En este artículo te compartimos el caso de éxito Panduit de una de las empresas minoristas más grandes en los Estados Unidos.
Contenidos de este artículo:
El reto de este cliente Panduit
La solución Panduit
Beneficios de las soluciones de software Panduit
Este cliente contaba con más de 300.000 empleados y se dedica a la consolidación de la lealtad del cliente a través de un servicio de calidad sólido y ofreciendo excelentes productos alimenticios y básicos. La compañía lleva más de 100 años operando y produce aproximadamente el 40% de las marcas privadas, gracias a sus más de 30 plantas de fabricación.
Este cliente identificó la necesidad de resolver sus problemas de conectividad Ethernet con los dispositivos de la red de automatización que inexplicablemente dejaban de comunicarse sin razón.
La empresa inicialmente había tenido problemas para hacer que su red de negocios funcione como una red de planta. Los gerentes de TI contaban con herramientas de software de primer nivel para la solución de problemas, pero cuando estos ocurrían en las plantas, las herramientas de TI eran insuficientes para identificarlos.
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Ya una vez familiarizada con las características del software IntraVUETM de Panduit, la gerencia acordó probarlo en una de sus granjas lecheras, que produce 120,000 galones de leche cada día.
Durante este período de prueba, ocurrió una interrupción de la red particularmente grave, causando casi un día entero de inactividad. Algunos datos llegaban de los PLC, pero no todos se transmitían al servidor de la base de datos. La pantalla indicaba que las interrupciones de datos provenían de ciertos PLC en específico.
Después de varios intentos infructuosos de identificar el origen del problema, el equipo de la planta se puso en contacto con Panduit esa tarde para activar el software IntraVUETM, el cual se puso en marcha inmediatamente.
El software identificó varios PLCs con direcciones IP duplicadas y mostró cambios en las direcciones IP en algunos de los traductores de red Rockwell-ENA 9300, lo que hacía que la red funcionara de forma irregular. El equipo desconectó los dispositivos con direcciones duplicadas y la red se estabilizó.
Tiempo después, otra planta de la empresa estaba experimentando problemas de red intermitentes, y el personal de la planta no pudo determinar la causa. El software detectó direcciones MAC duplicadas para dos dispositivos diferentes en la misma red.
La compañía utilizó el software IntraVUETM para aislar varios dispositivos en la red, localizó un dispositivo indocumentado no-industrial que fue montado sobre un falso techo, y lo eliminó, resolviendo con éxito el problema.
El software IntraVUETM de Panduit ha demostrado ser una herramienta valiosa para los ingenieros de control y los administradores de TI de la compañía que necesitan solucionar problemas dentro de las redes de automatización, gracias a los siguientes beneficios obtenidos:
Esperamos que este artículo te sea de utilidad para conocer algunas de las aplicaciones que beneficiario a este usuario de productos Panduit en su caso de éxito.